Trocas e Devoluções

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Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar, acesse sua conta em nosso site, localize seu pedido e siga as instruções de troca/devolução disponíveis no painel do cliente.

Após a solicitação ser aprovada, enviaremos as orientações para postagem do produto. O custo de envio da peça de volta (postagem) é por conta do cliente.

O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

Depois que a peça devolvida chega, a SuVee confere e faz o reembolso em até 5 dias úteis, respeitando o Código de Defesa do Consumidor. No cartão de crédito e no Pix, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento (no cartão, o prazo para aparecer na fatura depende do banco); no boleto, o valor é devolvido por transferência bancária para a conta de quem fez a compra.